Zwroty
Z uwagi na specyfikę oferowanych przez nas produktów spożywczych świeżych oraz łatwo psujących się (m.in. sosy chłodzone, mięsa sous-vide, dodatki pakowane próżniowo), prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktów bez podania przyczyny nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W związku z tym zakupione produkty nie podlegają zwrotowi, aby zapewnić bezpieczeństwo i świeżość oferowanej żywności.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i najszybciej jak to możliwe.
Procedura reklamacyjna:
-
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, e-maila lub telefonicznie:
-
Telefon: +48 530 584 456
-
E-mail: shop@foodconcept.pl
-
-
Opisz szczegółowo problem oraz dołącz wszelkie istotne informacje, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
-
Po zgłoszeniu reklamacji, poinformujemy Cię o dalszych krokach, które mogą obejmować:
-
wymianę produktu na nowy,
-
naprawę (jeśli możliwa),
-
zwrot pieniędzy.
-
Adres do reklamacji:
Food Concept Weronika Konobrodzka
I Praskiego Pułku 34/2
05-075 Warszawa
Telefon: +48 530 584 456
E-mail: shop@foodconcept.pl
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.
